龍華區物業客戶服務包括哪些？物業違規收費怎么辦

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物業客戶服務包括哪些？物業違規收費怎么辦 龍華區購房，越來越多外地人選擇在龍華區買房，將第二故鄉定在海南龍華區。

龍華區買龍華區房子之前大家應該了解龍華區買房的過程和龍華區房子的情況，龍華區買房之后大家也不能歇腳，龍華區買房之前還應該了解關于物業的事情，一旦住進這個小區，就應該知道這個小區的物業費等各種情況，如果后續生活中出現了問題，還需要找物業公司幫忙，那么一起來了解下物業客戶服務包括哪些？物業違規收費怎么辦？

物業客戶服務包括哪些？

1、小區業主的人身安全以及財產安全保障，以及房屋建筑及其設備設施的安全管理，同時制定出完善的安全制度并落實。

2、通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設施的管理也在物業公司的管理范圍之內，他們需保證這些設施的正常運作，并對這些設施進行維護。

3、房屋所在小區的主要通道、停放車場地及設施的管理同樣在物業服務范圍之內，若你是小區業主卻找不到停車位就可以找物業解決。相信很多業主都想用用此條。

4、送小孩去托兒所、訂牛奶、送報紙、就醫送藥等生活服務，其實也屬于物業服務范圍之內。而業主對此都不清楚，根本就不知道還有此條。

物業違規收費怎么辦？

1、根據我國《物業管理條例》相關規定：業主大會有權決定選聘、解聘物業管理企業。在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同應予終止。

2、除了必要交的物業費，有些物業公司額外增加了收費項目或擅自提高收費標準，在沒有得到物價部審批前，業主有權拒交；如果物業公司服務質量差，或沒有按照合同履行其職責，業主在保留證據后也可拒交物業費。

3、業主如果對物業費收費標準有異議，可成立業主委員會與物業公司溝通收費標準，每一位業主都有權提出異議，大會可以討論產生新的收費標準，如果談不攏，還可以像房管部門投訴。總之，物業服務項目或收費標準發生較大變動，都應在小區醒目位置進行公示，如果多半業主同意更改才能改變。

以上就是物業客戶服務包括哪些？物業違規收費怎么辦的全部內容，物業公司的任務主要是管理這個小區的生活上的一些事情，也要考慮到小區人們的生命和財產安全，本文也詳細介紹到了物業公司的服務的，大家可以記一下，后續有這方面問題不能解決的，大家也可以尋求物業公司幫忙。

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