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為什么住得起高檔小區(qū)卻不愿交物業(yè)費? 觀瀾湖綜合休閑養(yǎng)生區(qū)房子,觀瀾湖的未來可以說是不可估量的,也是因此,更多人都選擇在觀瀾湖購房。
物業(yè)服務(wù)是人們生活水平逐漸提高、觀瀾湖綜合休閑養(yǎng)生區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展到一定階段后而生的一個產(chǎn)物,業(yè)主和物業(yè)本應(yīng)是“一家人”,共同維護小區(qū)的優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境,只是角色分工有所差別,一個出錢一個出力。近幾年小區(qū)的物業(yè)管理越來越受到業(yè)主們重視,二者的矛盾卻也隨之凸顯出來,原因很簡單,很多人一天一半的時間都在家中度過,小區(qū)環(huán)境的好壞直接影響到每個人的幸福指數(shù)。
對于業(yè)主來說,他們認為交了物業(yè)費,就應(yīng)該享受到對等的服務(wù),而實際情況是物業(yè)費不算低,一個月少則幾十多到幾百,費用一分沒少交,物業(yè)水平卻上不來。而物業(yè)卻認為我們做得已經(jīng)夠多了,有些業(yè)主享受了服務(wù)還不愿交錢,免費的觀瀾湖綜合休閑養(yǎng)生區(qū)房子誰都想住,誰都不容易。
物業(yè)的服務(wù)水平不是物業(yè)自己認為的,而是從業(yè)主的口中反饋而來的,俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑”,觀瀾湖綜合休閑養(yǎng)生區(qū)房子的價格已經(jīng)足夠高,再繳納高額的物業(yè)費,理應(yīng)享受到高等的服務(wù),為什么現(xiàn)在越來越多的人雖然住著高檔小區(qū)卻不愿意交物業(yè)費?
很重要的一部分原因在于物業(yè)公司多以盈利為目的,但由于物業(yè)管理上缺乏統(tǒng)一標準,監(jiān)管又不到位,收支不公開、不透明,導致服務(wù)質(zhì)量大打折扣。在這方面,紙得物業(yè)整個行業(yè)深刻反思。
業(yè)主不愿交物業(yè)費的主要原因,真相很現(xiàn)實。
一、物業(yè)公司普遍素質(zhì)不高
這種現(xiàn)象還是比較普遍的,部分物業(yè)公司由于服務(wù)意識淺薄,聘請沒有專業(yè)培訓或者年齡老化的非專業(yè)人員,責任心、專業(yè)技術(shù)都相對缺乏,只是簡單粗暴按部就班掃地、看門、巡查,其他一概不管不問,沒有超前或主動服務(wù)及創(chuàng)新意識,即便是高檔小區(qū)也存在這種狀況,因此業(yè)主不愿意繳納物業(yè)費。
二、空置的觀瀾湖綜合休閑養(yǎng)生區(qū)房子卻被催著交全額物業(yè)費
我國的空置率有多高?據(jù)統(tǒng)計差不多有房屋總量的1/4,因為異地就業(yè)或出國或居住配套條件不足等原因,自己買的房存在間歇性空置是普遍存在的現(xiàn)象。但很多業(yè)主認為空置無人住的觀瀾湖綜合休閑養(yǎng)生區(qū)房子,并沒有享受到物業(yè)提供的任何服務(wù),物業(yè)卻回回催繳全額繳費,讓他們心里很不滿意。
其實按照相關(guān)條例的規(guī)定,空置房也在物業(yè)公司服務(wù)的范圍內(nèi),由于提供的服務(wù)項目較多,并且是針對整個小區(qū)公共部分的服務(wù),不論房屋空置多久,也是需要繳納一定費用的。但并不需要全額繳費,是可以酌情減免的,這一問題屬于地方管轄范疇,每個地方都有不同的規(guī)定。
三、物業(yè)不征求業(yè)主意見,費用上漲業(yè)主只能被通知
業(yè)主在現(xiàn)實生活中經(jīng)常突然被告知,今年才三毛明年就要漲到5毛,詢問物業(yè)后得出的結(jié)論是按照物價局下發(fā)的文件作出的更改,或是直接貼出一張漲價公告,并不會跟業(yè)主商量征詢意見,業(yè)主在不知情的情況下私自漲價,都覺得很不滿意。
對此其實《物權(quán)法》有相關(guān)規(guī)定,物業(yè)費的上漲必須達到“雙過半”才能通過,也就是說小區(qū)面積過半業(yè)主和人數(shù)過半業(yè)主均同意才能漲價,并且對物業(yè)公司服務(wù)也有特殊規(guī)定,在對小區(qū)安全、巡邏人數(shù)、保潔綠化等方面達到較嚴格的等級要求,才能履行漲價程序。
四、業(yè)主的安全得不到保障
經(jīng)常看到一些報道里說業(yè)主的財務(wù)損失,例如車被盜被劃、家庭被盜,找物業(yè)查監(jiān)控時常被監(jiān)控損壞、或讓找警察一推了之,常常給不出一個合理的說法,醉后無人問津。這難道跟物業(yè)一點關(guān)系也沒有?監(jiān)控損壞為什么沒有備用設(shè)備呢?這一點讓業(yè)主特別不滿意,認為錢都是白花的,物業(yè)應(yīng)自查檢討。
五、小區(qū)公共收益部分業(yè)主有權(quán)監(jiān)督
現(xiàn)在很多小區(qū)會把電梯、樓梯口、地面停車位等公共區(qū)域設(shè)置一些收費項目,但每年這些經(jīng)營后產(chǎn)生的公共收益不應(yīng)該只屬于小區(qū)物業(yè),而是歸全體業(yè)主所有,但現(xiàn)在很多業(yè)主對此云里霧里并不熟悉。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,業(yè)主對公共部位、設(shè)施設(shè)備及場地情況享有監(jiān)督權(quán)和知情權(quán),物業(yè)公司也應(yīng)對此費用收益明細的賬目公開公示,如有異議可以像業(yè)委會、物價主管部門或法院起訴,維護自己的利益。
其實業(yè)主花費畢生財富購買一套觀瀾湖綜合休閑養(yǎng)生區(qū)房子,回到家中物業(yè)服務(wù)理應(yīng)讓他們有家一般的感覺,不能等到業(yè)主都不愿意繳納物業(yè)費時才引起重視。
其實收費合理、賬目公開、主動服務(wù)、聽取業(yè)主的意見這些都不是什么難事,只有做到這幾點才能從根本上解決業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,如果一個小區(qū)繳物業(yè)費的人越來越少,物業(yè)公司真的應(yīng)該反思改正,否則日后將舉步維艱,受損的不僅是業(yè)主的利益和小區(qū)的環(huán)境,還有企業(yè)自己。
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